Formação e gestão de forma técnica (Saúde)

Post ressaltando a importância da formação crítica do profissional envolvido na tarefa de captação e qualificação nas áreas correlatas a doação de órgãos.

clipped from www.diariotaubate.com.br Saúde vai formar especialistas em procura de órgãos para transplante A Secretaria de Estado da Saúde irá formar, a partir deste mês, especialistas em procura, identificação e notificação de potenciais doadores de órgãos e tecidos. O objetivo é ampliar o número de transplantes no Estado, diminuindo o tempo de espera a partir do aprimoramento da captação. O treinamento, prático e teórico, inclui a identificação de potenciais doadores, diagnóstico de morte encefálica, manutenção de doadores, contra-indicações clínicas à doação de órgãos e tecidos, legislação, ética e dinâmica do processo doação-transplante. Os médicos também serão treinados para a realização da chamada “entrevista familiar”, considerada fundamental para a viabilização do transplante, uma vez que somente os familiares de um paciente com morte encefálica podem autorizar ou não a retirada dos órgãos para a doação. As aulas são ministradas em ambiente que reproduz um leito de UTI e a ante-sala de espera de um hospital.

IBM e CMU

Qualidade para operações de serviços. /sourcing/

clipped from www.research.ibm.com Improving service delivery through integrated quality initiatives: A case study Providers of highly reliable information technology (IT) services have historically adopted multiple service delivery quality standards and have obtained certificates of registration or certification associated with these standards. In this paper, we present a case study involving a provider of IT infrastructure services and solutions. We describe the business context of the service provider, its approach to the analysis of the requirements of multiple standards, process integration efforts (both local and global), and the reuse of documentation and other evidentiary data in the context of obtaining certificates of registration or certifications.