A Teoria da Coordenação

Dados o conjunto de processos mais complexos e com múltiplas interfaces (troca de informações, com diversos atores envolvidos na tomada de decisão, ou notificação, interagindo com sistemas computacionais em diversas dessas partes), é clara a necessidade de se entender o papel da coordenação neste contexto.

Talvez o trabalho de Malone (MIT) ajude.

clipped from ccs.mit.edu It should also be clear that coordination, as we have defined it, can occur in many kinds of systems: human, computational, biological, and others. For instance, questions about how people manage dependencies among their activities are central to parts of organization theory, economics, management science, sociology, social psychology, anthropology, linguistics, law, and political science. In computer systems, dependencies between different computational processes must certainly be managed, and, as numerous observers have pointed out, certain kinds of interactions among computational processes resemble interactions among people (e.g., Fox, 1981; Hewitt, 1986; Huberman, 1988a; 1988b; Miller & Drexler, 1988; Smith & Davis, 1981). To give a sense of the approaches different fields have taken to studying coordination, we summarize in Appendix B examples of results about coordination from computer science, organization theory, economics, and biology. 2. A FRAMEWORK FOR STUDYING COORDINATION

Discussão sobre Método ou Metodologia

Interessante saber que existem tantos pontos de vista.

clipped from psitrab.blogspot.com Método e Metodologia: Além da Simplificação Estava em uma banca de qualificação de doutorado e surgiu uma questão que mobilizou todos os professores presentes. Deve-se escrever métodos ou metodologia quando se descreve, em um artigo, que escolhas foram feitas pelo autor para construir (ou desconstruir) o conhecimento?

Contextualização de Processos

O pessoal da Queensland continua publicando material muito bom sob a liderança do professor Rosemann.

clipped from eprints.qut.edu.au Rosemann, Michael and Recker, Jan C. and Flender, Christian (2008) Contextualisation of business processes. International Journal of Business Process Integration and Management 3(1):pp. 47-60. Year: 2008 Number of items: 1167.

SSME ABERTO (2008) - IBM

INICIATIVA E PORTAL DA IBM.

clipped from www.ibm.com O Dr. Spohrer estabeleceu o primeiro grupo de pesquisa de serviços no IBM Research em 2003. Antes disso, ele co-fundou um grupo dentro da IBM para criar relacionamentos em que todos levam vantagem entre capitalistas de risco, empreendedores e os Serviços Globais da IBM Obtendo sucesso com a inovação em serviços Busque o White paper de SSME para educação, pesquisa, negócios e gestão pública (em inglês) A comunidade de serviços científicos Conferências, simpósios, papéis e postagens: participe da discussão Habilidades para o século 21 Uma iniciativa acadêmica da IBM para fixar o SSME como um campo de estudo (em inglês) SSME como pesquisa da IBM Pesquisadores da IBM viram seus microscópios para serviços como a ciência (em inglês) Continue no topo da inovação que realmente importa Mais idéias da IBM Inovação que as pessoas procuram Como um campo de estudo, porém, isso é muito novo, certo? Como isso se desenvolveu?

Ciência de Serviços como profissão

Despertar?!

clipped from cio.uol.com.br Ciência de Serviços deve virar profissão no futuro, diz itSMF Para a diretoria do capítulo brasileiro do fórum, trata-se de uma carreira que tende a ser reconhecida no Brasil, nos próximos anos. Fabiana Monte, do COMPUTERWORLD Publicada em 20 de novembro de 2008 às 08h00 Em 2009, o Brasil deve ter o primeiro curso de pós-graduação em Ciência de Serviços, na opinião de Jorge Cordenonsi, diretor do itSMF - capítulo brasileiro do fórum internacional que divulga o padrão ITIL. Cordenonsi, bem como Sergio Rubinato Filho, presidente do capítulo brasileiro, prevêem que, em alguns anos, haverá uma formação acadêmica para serviços no Brasil, como já acontece em países como Inglaterra, Austrália e Estados Unidos. "Hoje, Ciência de Serviços não é reconhecida como carreira, mas será nos próximos anos. É uma formação que exige um mix de conhecimento técnico e humano, aí está o desafio", diz Rubinato Filho. "No Brasil, não existe uma escola com programa formal, mas há em análise", completa Cordenonsi.

Mais uma vez o Ranking da Brown University

Ver referência desta matriz.

clipped from mudaroestado.blogspot.com

Ciência de Serviços

Apresentação muito legal!!!

clipped from www.slideshare.net CiêNcia De ServiçOs It Smf Out 2007

SSME IBM (em 2006)

Discussão antiga, mas introdutória.

clipped from www.ibm.com IBM Propõe Aplicar Ciência ao Mundo dos Serviços IBM promove discussão sobre a necessidade de uma “Ciência de Serviços, Gestão e Engenharia” para responder ao actual mercado global, onde se cruzam competências de áreas técnicas e sociais. Inovar ao nível da ciência para os serviços, enquanto mercado emergente, pode gerar novas oportunidades e transformação dos modelos de negócio. Mais informações sobre «Ciência de Serviços, Gestão e Engenharia» em: www-304.ibm.com/jct09002c/us/en/university/scholars/skills/ Esta iniciativa faz parte do Programa de Relações Universitárias da IBM. Mais detalhes em: A Conferência contou com um painel de oradores internacionais especialistas no tema e com a apresentação de dois casos práticos curriculares: o Master of Science Business Technology da Universidade de Manchester, em curso, e o mestrado em Engenharia de Serviços da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto (FEUP), em fase de aprovação ministerial para o ano lectivo de 2007/08.

Democratização da informação - uma face da colaboração atrelada aos processos

Recurso para funcionalidade de colaboração do BPMS.

clipped from www-128.ibm.com Web 2.0 Process Democratization for the Non-Technical User IBM Lotus Forms and Next Generation Web 2.0 Applications John Boyer is a Senior Technical Staff Member for IBM Lotus Forms. He has co-authored and edited numerous W3C standards and is currently Chair of the W3C Forms Working Group. In 2001, John earned a Ph.D. in computer science, and he has published numerous journal, conference and professional papers on topics ranging from algorithmics to computer security to XML-related technologies. As the world wide web transforms from a vehicle of information dissemination and e-commerce transactions into a writable nexus of human collaboration, the Web 2.0 technologies at the forefront of the tranformation may be seen as special cases of a more general shift in the conceptual application model of the web. Nov 25 2008, 03:03:28 PM EST

Mestrado profissional na CMU

Eu quero fazer!!! Juro!!!!

clipped from www.servicemanagement.cs.cmu.edu Admissions The MSIT-ITSM is a full-time, on-campus degree, although we are exploring future opportunities for distance / blended delivery.  The MSIT-ITSM degree is a professional masters program, which is a new type of master's degree that equips people for work outside academia. It is not a research degree. Applications are now being accepted. Applications to our professional master's degree program are considered on a rolling admission basis. Apply early to ensure your place in our degree programs. For entrance in Fall 2009: The application deadline is December 15. The Late Applications deadline is March 8. NOTE: Late applications will be considered subject to program availability. International applicants are strongly encouraged to apply early. The final deadline for a complete application to be on file is March 8th of each year. The MSIT-ITSM program does not accept Spring admissions.

Modelo de referência em Sourcing

Eu quero fazer!!!

clipped from itsqc.cmu.edu eSCM-CL Intensive Model Course Carnegie Mellon University 5000 Forbes Ave Pittsburgh, PA 15213 Bill Hefley Elaine Hyder Majid Iqbal Mark Paulk Jeff Perdue Jane Siegel Three Day Course December 10, 2008 to December 12, 2008 Pittsburgh, PA USA (origially October 29-31) Course Price US $2500.00 Register Senior managers responsible for making strategic sourcing decisions for their organization Sourcing professionals who are involved in sourcing strategies, sourcing management, or oversight of sourced IT-enabled services Client Organization members who are interested in quality improvement or planning improvement programs related to sourcing Client Organization members who will be participating in an eSCM capability determination or self-appraisal Quality consultants and evaluators who want to learn about a new quality model Quality consultants who want to become authorized as part of an eSCM Capability Determination Team Course Schedule 8:30 a.m. to 5:30 p.m. each day.

ITSqc: Training: Courses: eSCM-CL Intensive Model Course

ITSqc: Training: Courses: eSCM-CL Intensive Model Course: "eSCM-CL Intensive Model Course
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Three Day Course
December 10, 2008 to December 12, 2008
Pittsburgh, PA USA
(origially October 29-31) Course Price
US $2500.00
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