Cada vez mais percebemos nas empresas a preocupação em se montar um estrutura interna permanente, reponsável pela coordenação das atividades relacionadas ao mapeamento, melhoria e gestão dos seus processos, o que, para nós, que trabalhamos e acreditamos na gestão de processos, é motivo de bastante satisfação. Esta nova e crescente iniciativa mostra claramente que as empresas passam a ver os trabalhos de processos não mais como projetos isolados para corrigir problemas pontuais em determinadas áreas, mas sim como uma disciplina de gestão importante para auxiliar e alavancar a gestão do negócio como um todo.
Costumamos falar que, assim como existem estruturas voltadas à gestão de pessoas, gestão financeira ou gestão da tecnologia da informação, da mesma forma deve existir esta estrutura voltada à gestão dos processos. A esta estrutura damos o nome de Escritório de Processos, ou BPMOffice (business process management office).
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