Enxergando o planejamento e a prestação de serviços como uma ciência. Business Process Management System (BPMS). Engenharia de produção. Coordenação e gestão de processos. Ciência de serviços. Projetos de gestão!
Apresentação SUCESU-RJ: Escritório de Processos - Atuações possíveis e arranjos organizacionais (Rio de Janeiro, Junho de 2008)
Apresentação Escritório de Processos vs Escritório de Projetos: Diferenças e tendências (Rio de Janeiro, Julho de 2007)
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