Enxergando o planejamento e a prestação de serviços como uma ciência. Business Process Management System (BPMS). Engenharia de produção. Coordenação e gestão de processos. Ciência de serviços. Projetos de gestão!
What do service designers do?
Download higher resolution MPEG-4 version (122MB).
clipped from www.sbs.ox.ac.uk
