Enxergando o planejamento e a prestação de serviços como uma ciência.
Business Process Management System (BPMS).
Engenharia de produção.
Coordenação e gestão de processos.
Ciência de serviços. Projetos de gestão!
Primeiro, as grandes grifes começaram a fazer produtos para as massas. Agora, as empresas de artigos populares se esforçam para atingir um público mais sofisticado - um mercado de grandes lucros e desafios ainda maiores
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