Enxergando o planejamento e a prestação de serviços como uma ciência.
Business Process Management System (BPMS).
Engenharia de produção.
Coordenação e gestão de processos.
Ciência de serviços. Projetos de gestão!
Empresários brasileiros começam a transpor a fronteira entre produtos e serviços comuns e aqueles destinados ao mercado de altíssima renda - um movimento complexo, em que a qualidade absoluta é apenas parte dos requisitos
clipped from portalexame.abril.com.br
